Изпратете продукта след попълнена формуляр за връщане, който се намира най-долу на тази страница и го изпратите на електронна поща contact@aquaspirits.bg, или заедно с отпечатан формуляр, за да се запази целостта на пратката.
Формуляр за право на отказ се намира най-долу на тази страница.
Сумата съответстваща на вашата рекламация, ще бъде възстановена в рамките на 14 дни, считано от датата на получаване на вашата пратка в центъра ни за обработка на рекламации.
Ако сте направили няколко отделни поръчки и желаете да направите рекламация за всяка отделна поръчка, моля попълнете отделен формуляр за всяка поръчка и изпратете отделните продукти с отделни пратки. Рекламациите по всяка поръчка се преглеждат поотделно.
Внимание! Важно е да върнете продукта в неговата оригинална опаковка и с прилежащите му етикети и аксесоари. Продуктите трябва да бъдат с ненарушен търговски вид и без следи от употреба. Ако имате причина, да не изпълните някое от горните условия, моля попълнете го във формуляра, който се намира най-долу на тази страница.
ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ
Как да изпратя своята рекламация?
Избере най-удобния за вас куриер с който да върнете вашия продукт обект на рекламация. Попълнете вашия формуляр, който се намира най-долу на тази страница и го изпратете заедно с проекта, който искате да върнете. Ние ще прегледаме изпратения от вас продукт и съобразно формуляра, ще възстановим сумата ви до 14 дни от датата на получаването на рекламацията. Ако желаете да направите рекламация по някоко поръчки едновременно, моля изпратете ги, заедно с техните формуляри отделно една от друга, тъй като всеки продукт обект на рекламация се разглежда поттделно.
С кой куриер да изпратя своята рекламация?
Разходите по транспортирането на продукта обект на рекламация са за сметка на клиента. Имате право да изберете куриер, който е най-изгоден за вас, както и куриерска услуга по ваша преценка. Имайте предвид, че рекламацията се регистрира с датата на нейното получаване на адреса ни.
В какъв срок, мога да се възползвам от правото на рекламация?
Можете да се възползвате от правото си на рекламация в рамките на 14дни, считано от датата на получаване на вашата поръчка.
На какъв адрес да изпратя своята рекламация?
Адресът на който се изпращат продуктите предмет на рекламация е: Получател: (ЕТ) “РЕГЕ-Т.Илчева”,Град Стара Загора, бул. Патриарх Евтимий 13Б, с ЕИК BG123500407
Телефон: (+359) 887-717-440
ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ ОТНОСНО РЕКЛАМАЦИИ
Всеки клиент има право да върне продукт в 14 дневен срок след получаването му без да посочвате причина (чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите), освен в случаите описани в ал. 2 на чл. 55. Поръчката може да се върне като предварително клиента използва формуляр на (ЕТ) “РЕГЕ Т.Илчева”, който се намира най-долу на тази страница и го изпрати на електронната поща contact@aquaspirits.bg или чрез телефонен разговор на тел. (+359) 887-717-440.
Приемаме обратно само продукти, които са в добър търговски вид и видимо не са използвани, експлоатирани, могат да бъдат приети като нова стока и не липсва касов бон. Отказани поръчки се изпращат обратно на адрес: бул. Патриарх Евтимий 13Б. На основание чл. 55 от ЗЗП потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на търговеца за решението си да се откаже от договора.
Транспортните разходи по връщане на стоката са за сметка на клиента.
При проблем с качеството на продукта ние ще заменим продукта, направим отстъпка от цената или върнем платената сума, като разходите за куриер и/или превод на сумата са за наша сметка (чл. 124 от закона за Защита на потребителя).
(ЕТ) “РЕГЕ Т.Илчева” ще възстанови в 14 дневен срок платената за продукта/ите сума (чл. 55, ал.6 от Закона за защита на потребителите), след като се увери, че продуктът е в продаваем вид, по дадена от клиента банкова сметка.
Формуляр за рекламация и връщане на стока на “(ЕТ) “РЕГЕ Т.Илчева”:
Стандартен формуляр за упражняване правото на рекламация: (Попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено, ако желаете да се откажете от договора за покупка) До електронна поща contact@aquaspirits.bg С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения между нас договор за покупка на следните стоки: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. (попълва се от клиента) Поръчката е направена на:……………………………………., и заведена като номер:…………………….. (попълва се дата) (№ на поръчка) Поръчката е получена на: ……………….…………………………………………………………………………………… (попълва се дата) Причина за рекламацията:……………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………………………………….. Име на потребителя:…………………………………………………………………………………………………………….. Адрес на потребителя:………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. (адреса на получаване на поръчката) Телефон на потребителя:……………………………………………………………………………………………… Срок на връщане на стоката. Стоката ще бъде върната в срок от 14 дни от получаване на отказа от търговеца и е изцяло за моя сметка, на адрес: Гр. Стара Загора, бул. Патриарх Евтимий 13Б Сумата дължима от търговеца, ще бъде върната на клиента, чрез същия платежен метод, с който е платена от клиента. В случай, че желаете дължимата сума да ви бъде изплатена по друг начин, моля посочете го в полето по-долу: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Подпис на клиента Дата на подписване ……………………………………………. ………………………………………….
